Masothuecongty - Trang tin hàng đầu danh cho doanh nghiệp Việt
  • Tra Cứu
  • Ngành Nghề
  • Bất động sản
  • Thông Tin Nhân Sự
  • Thủ Tục
  • Luật Doanh Nghiệp
  • Tin HOT
No Result
View All Result
  • Tra Cứu
  • Ngành Nghề
  • Bất động sản
  • Thông Tin Nhân Sự
  • Thủ Tục
  • Luật Doanh Nghiệp
  • Tin HOT
No Result
View All Result
Masothuecongty - Trang tin hàng đầu danh cho doanh nghiệp Việt
No Result
View All Result
Home Ẩm Thực

8 kỹ thuật tâm lý tiếp cận khách hàng qua telesales

admin by admin
June 10, 2020
in Ẩm Thực
2
8 kỹ thuật tâm lý tiếp cận khách hàng qua telesales



Xem thêm nhiều thông tin tại:

“Hãy thôi bàn luận về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Người ta không màng đến sản phẩm hay dịch vụ đâu. Họ chỉ quan tâm đến chính họ thôi”. – David Meerman Scott.

Có một triết lý về tiếp thị bán hàng qua điện thoại mà tôi rất tâm đắc: “Kết nối với càng nhiều người càng tốt và thời gian đàm thoại càng lâu càng hiệu quả”. Với một danh sách khách hàng chất lượng, khả năng kết nối luôn được đảm bảo. Nhưng kéo dài được cuộc thoại sau khi kết nối từ 8 giây đến 4 phút rồi 45 phút là cả một nghệ thuật – nghệ thuật hiểu tâm lý khách hàng.

Trong tiếp thị bán hàng, ai hiểu tâm lý khách hàng hơn, người đó thắng. Hiểu tâm lý khách hàng không phải để lừa khách hàng. Hiểu tâm lý khách hàng để lựa chọn đặc điểm phù hợp nhất của sản phẩm để gây chú ý đến khách hàng. Trong tiếp thị bán hàng trực tiếp, bạn vẫn được hướng dẫn rằng phải hiểu tính cách của mỗi loại khách hàng để có phương pháp tiếp cận phù hợp. Khi bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng thì trang phục, điệu bộ, ánh mắt, lời nói cho bạn đầy đủ các dữ kiện để dễ dàng xác định khách hàng của bạn là ai. Tiếp thị bán hàng qua điện thoại chỉ cho phép bạn lắng nghe giọng điệu và lời nói của khách hàng để xác định khách hàng của bạn là người như thế nào. Chắc chắn rằng nhận biết kiểu khách hàng qua điện thoại khó hơn rất nhiều so với gặp mặt nhưng bằng luyện tập một số kỹ thuật tiếp cận được giới thiệu sau đây, bạn có thể làm được điều này.

Kỹ thuật thứ 1: Đa số con người đều không tự xác định được nhu cầu của bản thân cho đến khi xuất hiện hoàn cảnh nảy sinh nhu cầu. Con người có nhu cầu ăn hay ngủ vì cơ thể có cơ chế thông báo cảm giác đói hay cảm giác buồn ngủ. Chúng ta quen nói với nhau về tìm hiểu nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ để mặc định chính sản phẩm, dịch vụ của chúng ta với một nhóm khách hàng nhất định có nhu cầu. Chúng ta tự đặt mình vào trò quay số may rủi rồi dừng bước và đổ lỗi cho việc giao tiếp qua điện thoại không hiệu quả. Đối với tiếp thị bán hàng, hầu hết các lần tiếp cận bán hàng là khơi gợi và dẫn dắt nhu cầu cho khách hàng. Bạn tìm hiểu khách hàng để khơi gợi cho họ nhận thấy họ khao khát sản phẩm, dịch vụ của bạn và dẫn dắt sản phẩm, dịch vụ ấy làm thoả mãn khao khát của họ. Cách đây 6 năm, không ai trong chúng ta có nhu cầu sử dụng một chiếc điện thoại như Iphone. Giờ đây, hầu hết chúng ta đều khao khát có chúng hoặc những sản phẩm công nghệ kiểu như thế. Hãy bắt đầu với ý nghĩ rằng hầu hết những khách hàng bạn chuẩn bị gọi điện đều không có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn. Nhiệm vụ của bạn là khiến cho họ khao khát được cầm, nắm và sở hữu sản phẩm – điều mà khách hàng của bạn không hề nghĩ đến trước khi nói chuyện với bạn. Đây là kỹ thuật đầu tiên bạn phải nhuần nhuyễn trước khi bước vào các kỹ thuật khác.

Kỹ thuật thứ 2: Bán mình trước bán sản phẩm sau. Không có lợi thế về các ấn tượng ngoại hình, không có lợi thế về không gian và hạn chế về thời gian, tiếp thị bán hàng qua điện thoại cần hiểu và luyện kỹ thuật này trở thành nghệ thuật có thể thành công. Nói to tát như vậy thực chất bạn chỉ cần chân thành và lắng nghe để thấu hiểu. Lắng nghe khách hàng để bạn hiểu mối quan tâm của họ và chân thành chia sẻ mối quan tâm ấy cho dù nội dung không liên quan gì đến sản phẩm bạn định chào bán. Nếu chỉ quan tâm đến chốt hẹn, bạn sẽ không chú tâm vào lắng nghe hay tư vấn hỗ trợ vấn đề của khách hàng. Bạn sẽ chỉ nghĩ đến những thủ thuật khai thác, chinh phục khách hàng. Bạn không biết rằng khách hàng có thể nhận biết điều này bởi chính thái độ bạn thể hiện như hứa hẹn cho xong chuyện, giải đáp qua loa mà không cần biết có giải quyết được không…Khi khách hàng cảm thấy thú vị và muốn chia sẻ mối quan tâm của họ với bạn cũng là khi họ không còn định kiến hay đề phòng mục đích thực sự của bạn. Dù bạn chốt được cuộc hẹn hay không thì hãy luôn chân thành ở mỗi cuộc gọi. Bởi vì khi bạn đã chinh phục được tình cảm của khách hàng, họ sẽ chấp nhận cuộc hẹn của bạn kể cả khi họ không thực sự có nhu cầu. Đơn giản chỉ vì họ muốn chìa tay giúp bạn như giúp một người bạn.

Nguồn: https://masothuecongty.com

Xem thêm bài viết khác: https://masothuecongty.com/am-thuc

Xem thêm Bài Viết:

  • Chia sẻ bí quyết chế biến thịt ba chỉ rán ngũ vị hương thơm nức mũi
  • Góc chia sẻ: Đọc ngay cách làm món bò nhúng lá khổ qua ngon nhức nhối
  • Nồi tráng bánh cuốn tự chế ở nhà / Cách làm nồi tráng bánh cuốn | Bếp Nai
  • Cách làm chân gà xào sả ớt tại nhà
  • Vlog bổ ích – Cách nấu canh cá khế chua thơm ngon, chuẩn vị
Tags: Youtube
Previous Post

Cách Xuất 4 Sile Trong 1 Trang Trong PowerPoint

Next Post

Hướng dẫn XÓA game trên GAMELOOP bằng 2 cách đơn giản | Tải Game Thôi

Next Post
Hướng dẫn XÓA game trên GAMELOOP bằng 2 cách đơn giản | Tải Game Thôi

Hướng dẫn XÓA game trên GAMELOOP bằng 2 cách đơn giản | Tải Game Thôi

Comments 2

  1. Sin Jung says:
    3 years ago

    Rất cảm ơn

    Reply
  2. Long Tiêu Thanh says:
    3 years ago

    Rất hữu ích. Cảm ơn ad!

    Reply

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Bài Viết Liên Quan

  • Arsenal đang dẫn trước Man City trong cuộc đua vô địch
  • Làm thế nào chúng ta có thể sử dụng vui chơi để hỗ trợ quá trình lão hóa tích cực
  • Đánh giá dự án Gem Sky World có đáng để đầu tư không?
  • Tìm hiểu sự hấp dẫn đến từ web xem bóng đá Cakhia 10 link
  • Mua nhà chung cư Cầu Giấy: Nhất định phải ghi nhớ 5 quy tắc “vàng” để tránh gặp xui xẻo

Bài Viết Cũ

  • January 2023
  • December 2022
  • November 2022
  • October 2022
  • September 2022
  • August 2022
  • July 2022
  • June 2022
  • May 2022
  • April 2022
  • March 2022
  • February 2022
  • January 2022
  • November 2021
  • October 2021
  • September 2021
  • August 2021
  • June 2021
  • May 2021
  • April 2021
  • March 2021
  • February 2021
  • January 2021
  • December 2020
  • October 2020
  • September 2020
  • August 2020
  • June 2020
  • May 2020
  • April 2020
  • March 2020
  • February 2020
  • January 2020

Xem Theo Ngày

January 2023
M T W T F S S
« Dec    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
  • Chính Sách Bảo Mật
  • Liên Hệ
  • Masothuecongty – Trang tin hàng đầu danh cho doanh nghiệp Việt

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • Tra Cứu
  • Ngành Nghề
  • Bất động sản
  • Thông Tin Nhân Sự
  • Thủ Tục
  • Luật Doanh Nghiệp
  • Tin HOT

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.